Una cuenta, múltiples tiendas: cómo escalar

Multi-tienda en e-commerce es la capacidad de operar varias tiendas (físicas y online) desde una sola cuenta y un solo panel de gestión. Commercy implementa este modelo permitiendo hasta 10 tiendas independientes con catálogo compartido, stock por sucursal y reportes consolidados. Para comercios que crecen, es la alternativa a duplicar sistemas por cada nuevo local.

¿Qué es el modelo multi-tienda en e-commerce?

El modelo multi-tienda permite que un negocio con varios puntos de venta (locales físicos, tiendas online, marcas diferentes) opere desde un único sistema. Cada tienda tiene su propia identidad, stock y equipo, pero comparte la infraestructura: catálogo de productos, panel de administración, facturación y reportes.

En la práctica, un comercio con 3 locales y 1 tienda online no necesita 4 sistemas distintos. Con Commercy, las 4 tiendas se gestionan desde la misma cuenta, con un login y un dashboard que muestra datos de todas o de cada una por separado.

¿Cuándo necesita un negocio pasar a multi-tienda?

Un negocio necesita un sistema multi-tienda cuando el crecimiento genera fricción operativa que un solo punto de venta no tenía. Hay 4 señales claras de que es momento de centralizar la gestión.

• Abriste un segundo local: duplicar el sistema del primer local genera datos aislados. Los productos se cargan 2 veces, el stock no se cruza y los reportes son manuales.
• Vendés online y en mostrador: si el e-commerce y el POS son sistemas distintos, el stock no se sincroniza. Un cliente puede comprar online un producto que ya se vendió en el local.
• Tenés empleados en múltiples locales: sin un sistema unificado, no podés controlar qué ve y qué hace cada empleado. Los permisos se manejan ad-hoc o directamente no existen.
• Necesitás reportes cruzados: comparar ventas entre locales con planillas de Excel toma horas y los datos nunca están actualizados en tiempo real.

Commercy resuelve estos 4 problemas con una cuenta multi-tienda donde cada local es una tienda independiente dentro del mismo panel. La migración desde un sistema a otro toma menos de 1 día con importación masiva de productos vía Excel/CSV.

¿Qué incluye cada tienda dentro de Commercy?

Cada tienda creada en Commercy funciona como una unidad independiente con su propia configuración, pero conectada al ecosistema central. El catálogo de productos es compartido; el stock, la caja, los empleados y la facturación son por tienda.

• Stock propio: cada tienda tiene su cantidad disponible por producto. Las ventas descuentan del stock de la tienda correspondiente. Las alertas de stock bajo son por tienda.
• Caja independiente: apertura y cierre de turno por tienda, con balance esperado vs declarado y reporte PDF por cajero.
• Equipo con permisos: cada tienda tiene sus usuarios asignados. Un cajero solo ve la tienda donde trabaja. Un encargado puede tener acceso a 2 o más tiendas.
• Facturación ARCA: cada tienda puede tener su propio punto de venta ARCA con numeración independiente. Las facturas se emiten con los datos fiscales de la sucursal.
• Precios opcionales: por defecto, todas las tiendas usan el precio del catálogo. Opcionalmente, cada tienda puede tener precios propios por producto.
• Dominio propio: cada tienda online puede tener su propio dominio personalizado (ej: tienda-centro.micomercio.com.ar).

¿Cuánto cuesta operar múltiples tiendas con Commercy?

Commercy ofrece multi-tienda nativo en 2 planes. No hay costo adicional por tienda dentro del límite del plan. El costo incluye el panel centralizado, POS para cada local, tienda online, facturación ARCA y reportes consolidados.

El plan Professional es suficiente para comercios con 2-3 locales. El plan Enterprise está diseñado para cadenas con 4+ sucursales o negocios que necesitan usuarios ilimitados (grandes equipos de vendedores, cajeros y repositores).

¿Cómo migrar de un sistema por local a multi-tienda?

La migración a Commercy multi-tienda tiene 5 pasos que toman entre 1 y 3 días dependiendo del volumen de productos y la cantidad de sucursales. No requiere instalación de software en los locales.

1. Crear la cuenta Commercy: registrarte con el plan Professional o Enterprise. El registro toma 5 minutos.
2. Importar catálogo de productos: subir el archivo Excel/CSV con todos los productos, categorías, marcas, precios y variantes. Commercy mapea las columnas automáticamente.
3. Crear las tiendas: agregar cada sucursal con nombre, dirección y datos fiscales. El catálogo se comparte automáticamente.
4. Cargar stock por tienda: para cada sucursal, definir la cantidad disponible de cada producto. Se puede hacer vía Excel/CSV o carga manual.
5. Configurar equipo: crear usuarios para cada local con sus roles y permisos. Habilitar caja, facturación ARCA y medios de pago por tienda.

El e-commerce (tienda online) se configura en paralelo: elegir un dominio, personalizar el diseño y activar el checkout. Commercy ofrece un dominio personalizado por tienda, con diseño independiente si se necesita.

Preguntas frecuentes sobre multi-tienda

¿Puedo tener tiendas online con marcas diferentes?

Sí. Cada tienda online en Commercy puede tener su propio dominio, logo, colores y diseño. Un negocio con 2 marcas puede tener 2 tiendas online independientes, cada una con su identidad visual, pero gestionadas desde el mismo panel.

¿Qué pasa si supero el límite de tiendas de mi plan?

Commercy te notifica cuando estás cerca del límite. Para agregar más tiendas, podés subir de plan (de Professional a Enterprise) desde el panel. El cambio es inmediato, sin migración de datos ni pérdida de configuración.

¿Las tiendas comparten clientes?

Sí. La base de clientes es compartida entre todas las tiendas. Si un cliente compra en la tienda online y después compra en un local físico, ambas compras aparecen en su historial. Esto permite ofrecer atención personalizada con contexto completo.

Si querés escalar tu negocio sin duplicar sistemas ni perder control, probá Commercy gratis. Podés ver los casos de uso de cadenas de tiendas y múltiples marcas que ya operan con la plataforma.